الخصوصية
سياسة الخصوصية
راجع أيضاً شروط الاستخدام.
تنبيه: هذا النص نموذج مبدئي لأغراض التشغيل، ويجب مراجعته واعتماده من محامٍ مختص قبل الإطلاق الرسمي. لا يُعدّ استشارة قانونية، ولا يتضمن تفسيراً لقواعد هيئة الدواء المصرية.
1. نطاق هذه السياسة
توضح هذه السياسة كيف تجمع داڤايا البيانات وتستخدمها وتحميها، سواء بيانات الصيدليات المشتركة أو بيانات عملاء الصيدليات الذين يطلبون عبر المتاجر المستضافة على المنصة.
2. أدوار معالجة البيانات
- بيانات الصيدلية المشتركة (اسم المالك، البريد، الموبايل، بيانات الفواتير): داڤايا هي المتحكم في هذه البيانات.
- بيانات عملاء الصيدلية (الاسم، الهاتف، العنوان، الطلبات، الروشتات): الصيدلية هي المتحكم فيها، وداڤايا تعالجها نيابةً عنها لتشغيل المتجر فقط وفق تعليماتها. لأي طلب يخص هذه البيانات، يتواصل العميل مع الصيدلية مباشرةً، ونحن نساعد الصيدلية على تنفيذه.
3. البيانات التي نجمعها
- بيانات التسجيل: اسم الصيدلية، اسم المالك، البريد الإلكتروني، رقم الموبايل، وكلمة المرور (تُخزَّن مشفّرة ولا يمكن لنا قراءتها).
- بيانات الطلبات التي يدخلها العملاء: الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، المنتجات المطلوبة، والملاحظات.
- صور الروشتات التي يرفعها العملاء لغرض تنفيذ طلباتهم.
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، وسجلات الاستخدام اللازمة للأمان ومنع إساءة الاستخدام.
- بيانات الدفع: تتم عمليات الدفع بالبطاقات عبر مزوّد الدفع (Paymob)، ولا نخزّن أرقام البطاقات لدينا.
4. الروشتات والبيانات الصحية
- تُعامَل الروشتات كبيانات حساسة: تُخزَّن في مساحة خاصة غير متاحة للعامة، ولا يمكن الوصول إليها عبر روابط عامة.
- لا يطّلع على الروشتة إلا العميل الذي رفعها وأعضاء فريق الصيدلية المصرّح لهم بذلك.
- تُحذف الروشتات تلقائياً بعد انتهاء مدة الاحتفاظ التي تحددها الصيدلية في إعداداتها، ويمكن للصيدلية حذفها يدوياً قبل ذلك.
- لا نستخدم الروشتات أو البيانات الصحية لأي غرض تسويقي أو إعلاني، ولا نبيعها لأي طرف.
5. كيف نستخدم البيانات
- تشغيل المتاجر ولوحات التحكم وتنفيذ الطلبات وإرسال الإشعارات (مثل واتساب وتليجرام) التي تفعّلها الصيدلية.
- إدارة الاشتراكات والفواتير والتواصل مع الصيدليات بخصوص الخدمة.
- حماية المنصة من الاحتيال والهجمات، وتحسين الأداء من خلال إحصاءات مجمّعة لا تحدد هوية الأفراد.
7. مدة الاحتفاظ
- نحتفظ ببيانات الحساب طوال مدة الاشتراك، وبعد الإلغاء تبقى محفوظة لتمكين العودة ما لم تطلب الصيدلية حذفها.
- الروشتات تخضع لمدة الاحتفاظ التي تحددها الصيدلية. سجلات الأمان تُحفظ لفترة محدودة ثم تُحذف.
- قد نحتفظ ببعض بيانات الفواتير للمدة التي تتطلبها القوانين الضريبية والمحاسبية.
8. أمن البيانات
- نستخدم اتصالاً مشفّراً (HTTPS)، وعزلاً لبيانات كل صيدلية، وتشفير كلمات المرور، وصلاحيات وصول محددة لفريق كل صيدلية، ونسخاً احتياطية دورية.
- لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، وفي حال وقوع حادث أمني يؤثر على البيانات سنُخطر الصيدليات المتأثرة دون تأخير غير مبرر.
9. حقوقك
- يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها، والاعتراض على استخدامها لأغراض تسويقية.
- عملاء الصيدليات يوجّهون طلباتهم إلى الصيدلية المعنية، والصيدليات يمكنها التواصل معنا عبر [email protected].
11. تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر النسخة المحدّثة هنا مع تاريخ آخر تحديث، ونُخطر الصيدليات بأي تغيير جوهري.
التواصل
لأي استفسار بخصوص هذه السياسة أو بياناتك، تواصل معنا عبر [email protected].