شروط الاستخدام

1. التعريفات

• «داڤايا» أو «المنصة» أو «نحن»: خدمة برمجية تُقدَّم كخدمة (SaaS) على النطاق davaya.app ونطاقاته الفرعية، تتيح للصيدليات إنشاء متاجر طلبات إلكترونية ولوحات تحكم لإدارتها.
• «الصيدلية» أو «المشترك»: المنشأة الصيدلية التي تُنشئ حساباً على المنصة، ويمثلها مالك الحساب ومن يضيفهم من مستخدمين.
• «العميل»: الشخص الذي يطلب منتجات من متجر الصيدلية عبر المنصة.
• «المتجر»: واجهة الطلب الخاصة بالصيدلية على رابطها الفرعي أو على دومين خاص تربطه بالمنصة.

2. طبيعة الخدمة ودور داڤايا

• داڤايا مزوّد تقنية فقط. نحن لا نبيع الأدوية، ولا نشتريها، ولا نخزّنها، ولا نوصّلها، ولسنا طرفاً في أي عملية بيع بين الصيدلية وعملائها.
• كل طلب يُقدَّم عبر المتجر هو علاقة مباشرة بين العميل والصيدلية، والصيدلية وحدها هي البائع والمسؤولة عن تنفيذ الطلب وتسعيره وتسليمه وأي استرجاع أو استبدال.
• لا تقدّم المنصة أي استشارة طبية أو صيدلانية، وأي محتوى يُعرض في المتجر هو من إدخال الصيدلية.

3. مسؤوليات الصيدلية

• تقرّ الصيدلية بأنها منشأة مرخّصة وفق القوانين المصرية، وتتحمل وحدها المسؤولية عن سريان ترخيصها وعن عرض بياناته للعملاء حيث يلزم ذلك.
• الصيدلية مسؤولة مسؤولية كاملة عن المنتجات والأدوية التي تعرضها وتبيعها، وعن صحة أسعارها وأوصافها وصلاحيتها، وعن الالتزام بالقواعد والتعليمات الصادرة عن هيئة الدواء المصرية وأي جهة مختصة أخرى، بما في ذلك ما يتعلق بصرف الأدوية التي تتطلب روشتة طبية والإعلان عن المستحضرات.
• تتولى الصيدلية — عبر صيدلي مؤهل — مراجعة الروشتات المرفوعة واتخاذ قرار قبولها أو رفضها. أدوات المنصة (مثل خطوة «موافقة الصيدلي») هي وسائل مساعدة ولا تحل محل التقدير المهني للصيدلي.
• تلتزم الصيدلية بالحصول على ما يلزم من موافقات من عملائها لمعالجة بياناتهم، وباستخدام بياناتهم فقط لتنفيذ الطلبات والأغراض المشروعة المعلنة لهم.
• تتحمل الصيدلية مسؤولية حساباتها وكلمات المرور الخاصة بفريقها، وما يتم من خلالها من أنشطة.

4. الحساب والتسجيل

• يجب أن تكون بيانات التسجيل صحيحة ومحدّثة. يحق لنا تعليق أي حساب يتبين أنه أُنشئ ببيانات غير صحيحة أو لغرض غير مشروع.
• رابط المتجر الفرعي (your-pharmacy.davaya.app) يُخصَّص للحساب ما دام قائماً، ولا يجوز اختيار اسم يمس علامة تجارية أو اسم منشأة أخرى دون حق.

5. الباقات والتجربة والدفع

• تحصل الصيدلية الجديدة على فترة تجربة مجانية لباقة برو مدتها 14 يوماً دون الحاجة لوسيلة دفع. في نهايتها تنتقل الصيدلية إلى الباقة المجانية ما لم تشترك في باقة مدفوعة.
• تُدفع الاشتراكات مقدماً عن مدة الدورة المختارة (شهر، شهرين، 6 شهور أو سنة)، عبر الوسائل المتاحة مثل InstaPay أو فودافون كاش أو البطاقات البنكية من خلال مزوّد الدفع Paymob. الأسعار المعلنة بالجنيه المصري.
• عند تأخر السداد قد تُمنح فترة سماح قصيرة، وبعدها تنتقل الصيدلية تلقائياً إلى الباقة المجانية مع الاحتفاظ ببياناتها.
• المبالغ المدفوعة عن دورة بدأت لا تُسترد إلا إذا نصّت سياسة معلنة أو اتفاق مكتوب على غير ذلك.
• يجوز لنا تعديل الأسعار أو مكونات الباقات، على أن يُطبَّق أي تعديل على الدورة التالية بعد إشعار مسبق معقول.

6. الاستخدام المقبول

• يُحظر استخدام المنصة لبيع أو الترويج لمنتجات ممنوعة قانوناً أو غير مسجلة أو مغشوشة، أو لنشر محتوى مضلل أو مخالف للقانون أو الآداب العامة.
• يُحظر محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو الوصول إلى بيانات صيدليات أخرى، أو إرسال رسائل مزعجة (Spam) لعملاء لم يوافقوا على استقبالها.
• يحق لنا تعليق المتجر أو حذف المحتوى المخالف عند وجود مخالفة واضحة أو بناءً على طلب جهة مختصة، مع إخطار الصيدلية متى أمكن.

7. البيانات والملكية

• تبقى بيانات الصيدلية ومنتجاتها وطلباتها وبيانات عملائها ملكاً للصيدلية. تعمل داڤايا كمعالج لهذه البيانات نيابةً عن الصيدلية وفق تعليماتها وسياسة الخصوصية.
• عند الإلغاء أو تخفيض الباقة تبقى البيانات محفوظة، ويمكن للصيدلية طلب تصديرها أو حذفها نهائياً.
• تحتفظ داڤايا بجميع الحقوق في البرمجيات والتصميمات والعلامة التجارية الخاصة بالمنصة.

8. توفر الخدمة وحدود المسؤولية

• نبذل جهداً معقولاً لإتاحة الخدمة باستمرار وحماية البيانات، لكن الخدمة تُقدَّم «كما هي» وقد تتوقف مؤقتاً للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا.
• لا تتحمل داڤايا مسؤولية أي ضرر ناتج عن الأدوية أو المنتجات التي تبيعها الصيدلية، أو عن قرارات صرف الروشتات، أو عن أخطاء البيانات التي تدخلها الصيدلية.
• في جميع الأحوال، وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتجاوز مسؤولية داڤايا قيمة ما دفعته الصيدلية عن الاشتراك خلال الأشهر الثلاثة السابقة للواقعة.

9. الإنهاء

• يمكن للصيدلية إلغاء اشتراكها في أي وقت من لوحة التحكم، ويستمر الاشتراك حتى نهاية الدورة المدفوعة.
• يحق لنا إنهاء الحساب عند مخالفة جوهرية لهذه الشروط بعد إخطار الصيدلية، ما لم تستدعِ المخالفة إجراءً فورياً.

10. القانون الواجب التطبيق والتعديلات

• تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية بنظر أي نزاع ينشأ عنها.
• قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وسنُخطر الصيدليات بالتعديلات الجوهرية قبل سريانها. استمرار استخدام المنصة بعد السريان يعني قبول التعديلات.

التواصل

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، تواصل معنا عبر [email protected].